Desenvolvimento

Experimentar, vivenciar, escutar sobre a Escuta… Esses foram alguns enfoques do LAB Escuta Nordeste, atividade responsável por encerrar o ciclo de quase dez meses desde o desenho da metodologia, o lançamento do edital, a escolha das organizações, da escuta presencial, da análise atenciosa e da devolutiva vivencial.

O LAB Escuta NE aconteceu em Fortaleza e em Recife e contou com a participação de muitas organizações, tanto aquelas selecionadas pelo edital, assim como outras interessadas no processo e metodologia e também consultores e pessoas interessadas em facilitação.

As dinâmicas foram conduzidas pelas consultoras Helena Rondon, Saritta Falcão Britto e Suzany Costa, com a parceria de Cristiane Félix, integrante do Grupo Recife de Aprendizagem. De acordo com Helena, esse momento teve como propósito reunir organizações e aprender mais sobre o que foi interessante e inovador no processo, assim como angariar sugestões e percepções para a próxima edição.

O exercício proposto serviu para mostrar o que representa o escutar dentro da proposta metodológica do Fonte. “Realizamos um exercício clássico de nossos processos de formação, que se chama ‘falar e ouvir’. Em trios, um participante levanta um assunto, o segundo debate e o terceiro observa o diálogo. A regra é, antes de falar algo novo, repetir o que disse o outro. Nesse processo, o grupo todo observou fenômenos importantes que surgem dessa interatividade”, explicou Suzany.

Como surgiu o Escuta NE?

Proposto pelas consultoras Helena Rondon (PE), Saritta Falcao Brito (PE) e Suzany Costa (CE), o Escuta NE tem como o propósito de oferecer uma oportunidade de aprendizagem organizacional sobre uma situação real que a organização queira entender e encontrar soluções para lidar melhor com ela. Além de oferecer também uma abordagem metodológica que poderá ser multiplicada por um grupo estratégico, para outros temas e equipes desta organização.

“Diante do emaranhado de mudanças que vimos assistindo há pouco mais de um ano no cenário político-institucional do país, do seu impacto na desconstrução de programas sociais e retrocesso na conquista de direitos, nos pareceu importante abrir um ambiente de ‘ouvidoria Fonte’. Algo que nos ajudasse e às organizações a ver mais sobre o momento e seus desdobramentos. Algo que apresentasse aos atores sociais de Pernambuco e do Ceará o diferencial desse jeito do Instituto Fonte de atuar”.

Saritta Falcão Brito, consultora do Instituto Fonte

Construindo percepções

Como a proposta era levantar impressões e também exercitar as escutas com as pessoas, reunimos algumas falas de participantes do LAB Escuta NE no Ceará e também em Pernambuco. Acompanhe algumas reflexões e impressões:

“Estamos em uma loucura em nossas organizações que está difícil a gente se escutar. Eu não participei do processo do Escuta Nordeste, apenas do evento de devolutiva e surpreendeu a pluralidade dos temas e dos campos das organizações parceiras.

Os relatos demonstraram como despertou processos de autocrítica, correção de metodologia ou de percurso. Nesse momento de crise, acho que foi muito válido o fato do projeto ser pró-bono, pois desperta a lógica da cooperação e solidariedade. Não apenas, algumas dessas questões aparecem provocadas também pela crise e, não fosse essa oportunidade, dificilmente teriam possibilidades de lidar com essas situações.

Foi minha primeira oportunidade de conhecer o Instituto Fonte. Fui conhecer a metodologia, os conteúdos, materiais, pois fiquei impressionada com a facilidade em dialogar com as organizações e o grande domínio e conhecimento das consultoras”.

Eveline Nogueira Augusto, assessora do Conselho Estadual de Desenvolvimento Rural Sustentável do Ceará, cientista política e educadora popular.

“Fomos uma das quatro instituições selecionadas para o Escuta Nordeste. Escolhemos o tema gestão, que estamos trabalhando com muito afinco há uns três anos. Implantamos muitas mudanças e queríamos avaliar se nossas decisões estavam em um rumo correto. E achávamos bom fazer isso com pessoas de fora. Coincidiu com o momento do Escuta NE, do Instituto Fonte, que a gente já tinha referência.

Foi muito importante fazer esse processo com uma ferramenta tão simples, mas que às vezes a gente esquece por conta desse contexto de muito trabalho, muita atividade no qual corremos e esquecemos de escutar, olhar, observar, sentir, respirar.

Colocamos em nossa pauta como organização ‘o observar’ mais dentro, as pessoas e como as coisas estão se dando, com um olhar mais calmo, levando em consideração os sentidos. É como se a gente tivesse parado um pouco para nos olhar e começar de uma forma diferente, de uma forma mais cuidadosa. Não que a gente não fosse. Mas a pressa com tudo, o pouco tempo para dar conta de tudo fazia com que a gente deixasse de priorizar o cuidado.

A metodologia desse projeto e do Instituto Fonte eu considero simples e fundamental. A reflexão sobre nossas práticas, a partir de uma escuta mais ativa, do falar o necessário provoca um ‘fazer de outra forma’ que leva em consideração o todo, com respeito e cuidado.

É importante trazer pra consciência a velocidade que a gente vive e o Escuta nos chama a parar um pouco para escutar melhor, fazer melhor, ampliar olhares e conviver melhor. Eu achei fantástico o momento. Eu acho necessário para as OSCs e para qualquer outro campo que atua em grupo e com grupos.

Eudázio Nobre, 35 anos, gestor administrativo do Idesq –  Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Qualificação Profissional, de Fortaleza

“O Escuta NE foi um momento bem prazeroso, que a gente pode realmente se escutar e rever alguns processos que estávamos fazendo, principalmente na área da mobilização de recursos. O momento com as organizações reunidas foi mais um de fortalecimento, de ver o nosso conjunto e que estamos nos mesmos processos, nós organizações que integramos o movimento social.

O projeto é louvável, tanto o momento na instituição, como todos reunidos pra fazer esse alinhavar da escuta. Foi um momento de escutar, de poder dizer novas possibilidades e, além disso, foi interessante, revigorante e prazeroso”.

Fátima Pontes, mestre em Educação e coordenadora Executiva da Escola Pernambucana de Circo

“Fizemos uma análise conjunta de um elemento que queríamos avaliar e fazer isso com o Instituto Fonte foi muito mais rico do que apenas fazer internamente apenas com pessoas da organização. Esse olhar externo levantou questões para refletir e tomar um posicionamento estratégico sobre a continuação do nosso programa e de possíveis mudanças. Foi muito enriquecedor para a organização, porque foi uma avaliação complementada por um olhar que analisa e indica reflexões que tem a ver com o processo do serviço que estávamos prestando.

Na devolutiva, nós tivemos a oportunidade de vivenciar um formato de laboratório do próprio exercício de escuta. Então, pra mim significou um aprendizado e uma reflexão: ‘por que é que, continuadamente, nós queremos só dar respostas?

O ato de ouvir pede um exercício de desapego, de abertura e foi muito bom viver isso nos grupos e partilhar nossas conclusões, compreensões e reflexões com outras organizações. O que indicaria para uma próxima versão: precisaria de mais tempo. No mínimo uma jornada de oito horas com cada instituição.

Maria Clezia Pinto de Santana, Diretora de Articulação Sócio Político Institucional do Polo Empresarial Ginetta

“Participar de um dos momentos do Escuta Nordeste foi bem gostoso. Sendo jornalista, sei que muitas vezes a gente mais fala do que escuta, inclusive somos cobradas por isso. Ouvir é o início de tudo pro jornalismo (e pra comunicação, por que não?), mas muitas vezes esquecemos disso. Como contar histórias sem ter ouvido direito? Comunicação é aprendizagem e participar de um momento exclusivo sobre ouvir me ajudou a intensificar esta certeza”.

Roberta França, jornalista profissional na Adelco – Associação para o Desenvolvimento Local Co-produzido

Fique atento para o Edital 2018!

Qual o efeito de uma boa escuta sobre determinada situação?

Para o Instituto Fonte, ouvir é uma habilidade social desenvolvida por organizações atentas ao que acontece consigo: na relação com seus indivíduos, com o público atendido e com o campo em que atua.

Depois de escutar 10 organizações em Pernambuco e Ceará e registrar essa experiência com as temáticas institucionais mais relevantes, o Instituto Fonte convida para o LAB Escuta NE.

Serão dois momentos de debates para contemplar os dois Estados participantes do Edital lançado em 2017.

Venha praticar e aprender o quê ajuda a desenvolver essa habilidade, junto conosco e as organizações participantes! Na ocasião será lançado o Escuta NE/2018!

Proposto pelas consultoras Helena Rondon (PE), Saritta Falcao Brito (PE) e Suzany Costa (CE), o Escuta NE tem como o propósito de oferecer uma oportunidade de aprendizagem organizacional sobre uma situação real que a organização queira entender e encontrar soluções para lidar melhor com ela. Além de oferecer também uma abordagem metodológica que poderá ser multiplicada por um grupo estratégico, para outros temas e equipes desta organização.

Quer ler sobre algumas reflexões e aprendizados do processo de escuta, acesse o artigo da consultora Saritta  Falcão Brito, “O que é que uma escuta tem?”

LAB Escuta NE – Recife 

Local: Rua Marques Amorim, 356, Ilha do Leite, Recife – PE

Data: 15 de maio 2018

Horário: das 8h às 13h.

Faça sua inscrição no formulário abaixo.

Por Saritta Falcão Brito*

“O diabo é que, de tanto ver, a gente banaliza o olhar. Vê não-vendo”, disse Wemerson, coordenador de projetos, do Giral (PE), uma das 10 organizações^[1] que participaram do projeto Escuta Nordeste (NE), do Instituto Fonte (IF), citando um trecho do texto Vista Cansada^[2], de Otto Lara Resende. E continuou “A retina cansa de observar a mesma coisa e vocês mostraram para a gente o que estavam vendo”.

A escuta como uma faculdade que vê, que revela, é uma das habilidades sociais mais praticadas no jeito do Instituto Fonte trabalhar com o campo social. Ela é base nas nossas atividades de formação e consultoria. Por meio dela, apreendemos as relações entre as partes e o todo de uma organização, de um grupo. Um exercício que exige muita disciplina interna para se manter presente e aberto ao conjunto de fatos, sentimentos e reflexões trazidas sob diferentes olhares ao reunir, por exemplo, a equipe gestora de uma organização “É fundamental termos tempo para fazer esse trabalho da escuta, dos grupos da comunidade. Sinto falta de que as pessoas da comunidade sejam protagonistas da história”, disse Andrea, da Associação Quilombola de Porteiras (CE).

Diante do emaranhado de mudanças que vimos assistindo há pouco mais de um ano no cenário político-institucional do país, do seu impacto na desconstrução de programas sociais e retrocesso na conquista de direitos, nos pareceu importante abrir um ambiente de “ouvidoria Fonte”. Algo que nos ajudasse e as organizações a ver mais sobre esse momento e seus desdobramentos. Algo que apresentasse aos atores sociais de Pernambuco e do Ceará o diferencial desse jeito IF de atuar. Por quê esses dois estados? Primeiro, o instituto está fisicamente mais distante desses locais, tendo sua sede em São Paulo. Depois, o Escuta NE foi proposto por mim, Helena Rondon e Suzany Costa, as consultoras Fonte “do Nordeste”, em resposta ao edital interno do IF. Estávamos muito “afiadas” na habilidade da escuta. Além da bagagem pessoal de cada uma, havíamos acabado a Pós-graduação Prática Social Reflexiva onde trabalhamos intensamente a escuta e outras habilidades de percepção importantes na “lida” com processo social “Fiquei muito impressionada com o improviso (leitura de cenários), foi forte e muito positivo”, disse Wania, do IDESQ (CE).

Um desafiador processo de inscrição, entrevista e seleção nos aproximou das organizações sociais que desejavam ser escutadas por nós. A preparação que antecedeu as quatro horas de escuta em cada uma delas, foi permeada de conversas de planejamento onde identificamos diferentes caminhos para trabalhar com os grupos gestores dessas organizações. Os métodos do Ciclo Ação-Aprendizagem, de Reg Revens e da Investigação Apreciativa, de David L. Cooperrider e Diana Whitney, fizeram a diferença na forma como as equipes mergulharam com coragem e transparência nas suas questões-problemas. Também a disciplina para silenciar nossos diálogos internos sobre o que nos era conhecido a respeito de cada organização, garantiu um estado de “esvaziamento de (pré) conceitos” capaz de criar presença e interesse ativo nas trocas. Assim, começamos um delicado movimento de escuta organizacional.

Por meio da socialização de percepções pessoais sobre fatos objetivos, as questões foram se manifestando em cada grupo com singularidade e nitidez, compondo um mosaico único de forças e padrões. Um intervalo de 20 a 30 minutos marcava o momento em que eu e Helena, minha dupla na facilitação em Pernambuco, nos recolhemos para trocar impressões sobre o que foi escutado e o que isso estava revelando daquele processo. Depois desse intervalo preparamos o grupo para escutar nossa conversa, aquilo que Wania, do IDESQ, chamou de “improviso”. Com muita responsabilidade e rigor conversamos sobre nossa leitura e o que estávamos “vendo” daquela situação, citando falas, compreensões, dúvidas, hipóteses, como se estivéssemos a sós na sala do IF “Precisava ouvir o outro sem ser pela boca do outro; já me percebo diferente de quando entrei”, disse Anne, da Escola Pernambucana de Circo (PE), “Foi objetivo e produtivo. Um trabalho deste faz com que a gente escute o que precisa e veja o que nem sempre se consegue ver”, avaliou Sirley, do Instituto Papai (PE).

Esse jeito de fazer trouxe aprendizagens, novas compreensões e significados para as equipes  “Assumimos as falhas que é uma tarefa muito difícil para o ser humano. O que podemos mudar a partir das nossas falhas? No mínimo isso valeu, a gente nunca parou para olhar dessa forma, a gente passava batido, estamos vendo uma outra forma de olhar sem caçar culpadas”, avaliou Ilma, uma das fundadoras do CEPOMA (PE); “Esse momento revelou pontos que estavam adormecidos, que não dava a devida atenção. Temos que saber o porquê não podemos gastar ou devemos cortar”,  disse Lucinalda, do CEACRI (CE). Ao ajudar as organizações a enxergarem mais, o projeto Escuta NE também nos ajudou a perceber quais temáticas institucionais estão vivas nessa pequena mostra de organizações. Uma delas foi o “vazio programático” em função da implantação da política pública das Escolas de Referência – as escolas de tempo integral. Com percepções diferentes sobre se este fato é ou não uma conquista, tanto o Giral (PE) que atua com a juventude rural, quanto o Em Cena Arte e Cidadania^[3](PE) que atua com a juventude urbana, concordam que o foco na aprovação o vestibular tem gerado resultados, há também o sentimento de carência de outros aspectos da aprendizagem “Tenho críticas a prática das escolas de referência. Embora tenha mais alunos aprovados no vestibular, eles nos procuram para trabalhar com música e voluntariado “, contou Everaldo, um dos fundadores do Giral.

Outra temática que emergiu em quatro instituições escutadas foi o processo sucessório de fundadores “Como eu fundei e idealizei, estou querendo passar a bola cada vez mais. Concordo com as duas falas, precisamos saber diferenciar processos pessoais dos profissionais”, nos contou Eliane, da AMUNAM (PE). Na na fala de Sirley, do Instituto Papai (PE), ele fala “A instituição é muito maior do que os seus fundadores. O que a organização leva adiante é o seu projeto. A equipe reconhece a importância dos seus fundadores e o legado da organização e sua atuação política. O que mantém a instituição é o seu reconhecimento político. Existe um simbólico, uma marca”; e na fala de Everaldo, do Giral “A gente precisa de alguém que assuma o institucional, que tenha o perfil do Leonildo, do meu, que não estou mais aqui, alguém com perfil de gestão. Quem assume quando não estivermos mais aqui? A semana passada foi de celebração dos 10 anos”.

A temática de mobilização de recursos também foi outro tema de destaque “O investimento internacional garantia as bases do trabalho da organização. O governo anterior (PT) trouxe possibilidades com editais do governo Federal, com investimentos para estruturação. E de uma hora para outra perdeu-se 80% de investimento de estruturação”, contou Tiago, do Instituto Papai; “Viemos de uma onda próspera de editais do período Lula e Dilma. Hoje os editais estão com recortes que não nos inserimos, como Tecnologia da Informação, Geração de Renda, Formação Técnica para o Mercado (…) as pessoas não visualizam a arte-educação como um mercado de trabalho”, disse Fátima, da Escola Pernambucana de Circo (PE).

O sentimento de reciprocidade que permeou as trocas do Escuta NE mostrou que mais que um serviço o ato de escutar esvaziado de julgamentos sobre certo e errado é um ato de acolhimento, condição primordial para quem quer ajudar. Nos colocar com essa qualidade e abertura encorajou as organizações a investigarem suas questões com transparência e objetividade. Por sua vez, a coragem delas nos estimulou a trazer aquilo que estava invisível e fragmentado nos diferentes olhares sobre a situação de uma forma inovadora. A revelar as partes e apreender o todo. A criar olhos capazes de ver com o corpo, ouvir com o coração, registrando o dito e compreendendo o não dito. A descobrir os olhos que moram nos ouvidos e que no Escuta NE revelaram a oportunidade de criar confiança e fortalecer a cultura de ajuda mútua no campo social.

^[1] Organizações atendidas no Projeto Escuta NE: Instituto Papai; Escola Pernambucana de Circo; AMUNAM – Associação de Mulheres de Nazaré da Mata; Giral; CEPOMA – Centro de Educação Popular Maíde Araújo; Polo Ginetta (Pernambuco); IDESQ –  Instituto Nacional para o Desenvolvimento Social e Qualificação Profissional; CEACRI – Centro de Apoio à Criança; Associação para o Desenvolvimento Local Co-produzido; Associação Remanescente Quilombola de Porteiras (Ceará)

^[2] Um poeta é só isto: um certo modo de ver. O diabo é que, de tanto ver, a gente banaliza o olhar. Vê não-vendo. Experimente ver pela primeira vez o que você vê todo dia, sem ver. Parece fácil, mas não é. O que nos cerca, o que nos é familiar, já não desperta curiosidade. O campo visual da nossa rotina é como um vazio. (http://www.releituras.com/olresende_vista.asp)

^[3] Embora não tenha sido possível agendar o trabalho com a equipe do Em Cena Arte e Cidadania, houve uma escuta muito acurada na entrevista de seleção.

* Consultora associada desde 2012, tem trabalhado com facilitação de processos de planejamento, comunicação, sistematização e aprendizagem de adultos. Preside o Conselho Deliberativo da Fundação Mamíferos Aquáticos e faz parte do Grupo Recife de Aprendizagem (GRA), que realiza iniciatvias para disseminar a Prática Social Reflexiva no campo acadêmico. Antes de ingressar no Instituto Fonte, foi superintendente do Instituto Ação Empresarial pela Cidadania, criado pelo Programa LIP – Leadership of Philantropy (Fundação W.K Kellogg), onde coordenou o Programa Lidera – Programa para Lideranças Empresariais Sustentáveis, o Programa Parcerias entre Empresas e Ongs e o primeiro Seminário Internacional de Cidadania Empresarial e Negócios Sociais. Possui formação em Administração de Empresas e especializações focadas em desenvolvimento de índivíduos e organizações, onde se  destaca o PROFIDES: A Arte e o Ofício de Ajudar o Mundo a Mudar (Instituto Fonte) e o III Social Leadership Seminar (Laspau, Cambridge – MA/EUA). Atualmente é pós-graduanda no programa “Reflective Social Practice”, pelo Crossfields Institute (UK) e Alanus University, em Bonn, Alemanha. Mora em Olinda (PE). Contato: saritta@institutofonte.org.br

Faça sua inscrição para o LAB Escuta NE – Fortaleza – 09/05/2018

Faça sua inscrição para o LAB Escuta NE – Recife – 15/05/2018

Qual o efeito de uma boa escuta sobre determinada situação?

Para o Instituto Fonte, ouvir é uma habilidade social desenvolvida por organizações atentas ao que acontece consigo: na relação com seus indivíduos, com o público atendido e com o campo em que atua.

Depois de escutar 10 organizações em Pernambuco e Ceará e registrar essa experiência com as temáticas institucionais mais relevantes, o Instituto Fonte convida para o LAB Escuta NE.

Serão dois momentos de debates para contemplar os dois Estados participantes do Edital lançado em 2017.

Venha praticar e aprender o quê ajuda a desenvolver essa habilidade, junto conosco e as organizações participantes! Na ocasião será lançado o Escuta NE/2018!

Proposto pelas consultoras Helena Rondon (PE), Saritta Falcao Brito (PE) e Suzany Costa (CE), o Escuta NE tem como o propósito de oferecer uma oportunidade de aprendizagem organizacional sobre uma situação real que a organização queira entender e encontrar soluções para lidar melhor com ela. Além de oferecer também uma abordagem metodológica que poderá ser multiplicada por um grupo estratégico, para outros temas e equipes desta organização.

Quer ler sobre algumas reflexões e aprendizados do processo de escuta, acesse o artigo da consultora Saritta  Falcão Brito, “O que é que uma escuta tem?”

Lab escuta Ceará

Local: Sede do Esplar – Rua Princesa Isabel, 1968 – Benfica | Fortaleza | Ceará

Data: 09 de maio 2018

Horário: 14h as 17h30

Faça sua inscrição no formulário abaixo.